Términos y Condiciones
La Tienda Escolar a través de nuestro www-fokbh.hosts.cx en adelante el “Sitio”, comunica a nuestros Clientes los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio (en adelante Usuario/Cliente). Asimismo, se informa en el presente respecto de la política de protección de datos de carácter personal (en adelante los “Datos Personales”) con el objeto que los Clientes Usuarios determinen en forma voluntaria si desean suministrar a La Tienda Escolar sus datos personales en ocasión del uso del Sitio o compra de alguno de los productos ofrecidos por La Tienda Escolar en el mismo.
El Propietario y Operador del Sitio es Marlia S.A.S. La dirección postal del Sitio web es www.marlia.co.
1. El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas. Cada vez que el Usuario/Cliente desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente.
2. La Tienda Escolar se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente. Asimismo, La Tienda Escolar se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios/Clientes, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario/Cliente.
3. Eventualmente el sitio podrá no estar disponible debido a:
3.1 Mantenimientos técnicos y/o operacionales que exijan la retirada del sitio del aire o imposibiliten su acceso,
3.2 casos fortuitos o de fuerza mayor;
3.3 acciones de terceros que impidan la disponibilidad del sitio;
3.4 interrupción o suspensión de los servicios prestados por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones
3.5 ocurrencia de fallas en la transmisión y/o fallas en el acceso a Internet, entre otros.
4. Protección de los Datos Personales: Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario/Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario/Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. Toda información suministrada será tratada por La Tienda Escolar conforme términos previstos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales.
5. Mediante el uso del sitio el Usuario/Cliente acepta los términos y condiciones del presente y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años, responden por el uso del Sitio por parte de éstos.
6. Capacidad: Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad. De lo contrario la operación realizada podrá ser considera nula.
7. Toda la información suministrada por el Usuario/Cliente deberá ser verdadera, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario/Cliente verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio.
8. Indemnidad: Asimismo el Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Cliente/Usuario se obliga a mantener indemne a La Tienda Escolar por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, por el uso del Sitio por parte del usuario/Cliente, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario/Cliente en el Sitio.
9. Proceso de compra: Sin perjuicio de encontrarse detallado el proceso de compra en el sitio www-fokbh.hosts.cx, el mismo se detalla a continuación:
9.1. Una vez elegido el producto el Cliente deberá presionar el botón Agregar al Carrito y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee.
9.2. Aquí el Cliente encontrará los distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta online.
9.3. En este punto el Cliente deberá indicar el método de entrega de su producto, el mismo será a través de entrega en su domicilio a través del sistema de envíos que La Tienda Escolar ofrece.
9.4. El Cliente deberá ingresar una serie de datos personales que se utilizaran para confeccionar la factura de su compra.
9.5. Luego deberá elegir el medio de pago mediante el cual abona el costo total de su compra.
9.6. La Tienda Escolar podrá contactar al Usuario/Cliente vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Colombia.
9.7. El resultado de la operación le será informado, junto con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.
9.8 La Tienda Escolar se pondrá en contacto con el cliente vía mail para coordinar la entrega de su producto.
10. Precios de productos y promociones: Los precios y promociones que se ofrecen en www-fokbh.hosts.cx, incluyen IVA y tanto los mismos como los planes de financiación son exclusivos para la venta a través del canal online y pueden o no aplicarse a la venta a través de otros canales. La validez de las promociones, depende de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario.
11. Imágenes y descripciones de productos: Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales. Las especificaciones del producto y descripciones del mismo están sujetas a cambios sin previo aviso en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.
12. Pago: Condiciones: El Sitio solo opera con pagos contra entrega. Esto puede variar y sus condiciones se informan en la página de medios de pago correspondiente, como en el carro de compras.
Los métodos de pago disponibles en el sitio web son:
–
Pagos en
línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas)
mediante la pasarela de pagos Openpay.
Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos
transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una
plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las
transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de
validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario
(certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es
seguro.
Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de
comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de
este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien
es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.
13. Entregas: Los métodos y costos de envío que le brinda La Tienda Escolar dependerán de la cantidad de productos y del lugar de entrega de los mismos. Por razones de cuidado y seguridad para con nuestros clientes se realizara una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Se recomienda al Usuario/Cliente revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (Cédula de Ciudadanía).
14. Los contenidos exhibidos en el sitio La Tienda Escolar, no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en ningún medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.
15. Cualquier contenido sometido a publicación por el Usuario en el Sitio será responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no podrá ser interpretado de ninguna forma como un acto de La Tienda Escolar.
16. Legislación aplicable: el presente es regido por las leyes de la República de Colombia.
Políticas de tratamiento de la información
La Tienda Escolar, es responsable del manejo de datos personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida.
Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la producción y comercialización de productos textiles; La Tienda Escolar requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.
Manera de obtener los datos
Uno de los métodos mediante el cual La Tienda Escolar recopila datos de sus clientes es a través de su página oficial www-fokbh.hosts.cx al momento del cliente hacer sus compras virtuales. En su página y tienda virtual La Tienda Escolar le solicita a los clientes, por medio de un formulario, la información básica personal para poder realizar envíos, también se puede presentar que los clientes proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.
El manejo de los datos con personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación con La Tienda Escolar, se realiza a través de correos electrónicos corporativos u otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.
Tratamiento, seguridad y exclusividad de datos
La Tienda Escolar garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa. De igual manera, La Tienda Escolar cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.
Finalidad de la información
La Tienda Escolar garantiza que la finalidad del manejo de datos personales es asegurar el ejercicio normal de las relaciones comerciales y laborales; así como de sus actividades inherentes.
Derechos como titular y procedimientos específicos
Los derechos que asisten al cliente como titular de los datos suministrados, son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, presentar quejas ante la SIC por mal uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento. Se aclara que en caso de que se requiera hacer uso de datos que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes el Cliente podrá abstenerse de suministrar dicha información, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Conforme a lo anterior, la atención de peticiones, consultas y reclamos, está a cargo de:
* ___________, Director de eCommerce, con quien se puede comunicar enviando un correo a _________________, para datos relacionados con clientes.
Datos sensibles y de menores de edad
La Tienda Escolar se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños; así como respetará y dará un manejo adecuado a los datos sensibles, siendo consciente de que ameritan un cuidado especial y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales y entendiendo que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico.
El tiempo durante el cual La Tienda Escolar hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad.
Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Si el Cliente ya hacía parte de la base de datos de La Tienda Escolar, es necesario contar con su autorización para continuar teniendo registro y haciendo uso de sus datos. Si después de 30 días hábiles de recibir este aviso no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que usted da autorización de mantener su información, lo anterior, conforme a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
Si usted está de acuerdo con lo que dispone esta política y autoriza a La Tienda Escolar a hacer uso de sus datos personales, tenga presente esta información para acciones futuras. Si por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto, puede comunicarse con la persona anteriormente designada como responsable a través de su correos electrónico.
Última actualización: 03/Enero/2018
